Умови повернення

На кожен виріб бренду KULAKOVSKY діє гарантія 3 місяці з моменту покупки або початку відповідного сезону*. Гарантія, яка передбачає безкоштовний ремонт виробу, поширюється на виробничі дефекти, а саме:

• тріщини або розриви шкіри, які виникли не внаслідок механічного впливу;

• відшарування фарби / покриття;

• проблеми зі швами;

• проблеми з фурнітурою — на фурнітуру бренду KULAKOVSKY гарантія діє протягом 1 року.

У випадках пошкодження виробу з боку клієнта послуга безкоштовного ремонту не надається. Водночас ми завжди готові допомогти у вирішенні ситуації або надати контакти сервісів, які можуть бути корисними.

Ми не ремонтуємо вироби інших брендів.

Під час експлуатації виробу в місцях найбільшого контакту (зокрема там, де виникає тертя або носяться сумки) з часом можуть з’являтися незначні зміни текстури чи легкі потертості. Це властивість натуральної шкіри та частина її  старіння.
Такі зміни не є виробничим дефектом і не вважаються підставою для безкоштовного гарантійного обслуговування.

Повернення та обмін товару здійснюються відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості, якщо він не підійшов за формою, фасоном або кольором.

Повернення або обмін можливі протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару за умови:

• збереження товарного вигляду;

• наявності розрахункового документа (фіскального чека);

• заповненого бланка на повернення;

• наявності всіх ярликів (бірок);

• оригінального пакування;

• відсутності слідів носіння або використання.

Як повернути/обміняти товар, придбаний в онлайн-магазині KULAKOVSKY

1. Потрібно заповнити заяву на повернення/обмін товару та відправити на електронну пошту: info@kulakovskyworld.com . Тема листа: «Обмін/повернення замовлення № замовлення».
   Бланк заяви 

2. Отримати відповідь на лист з підтвердженням обміну/повернення.

3. Упакувати товар, який потрібно повернути/обміняти в оригінальне упакування, перевіривши наявність бірок та етикеток.

4. Покласти у посилку товарний чек.

5. Відправити посилку з товаром.

6. Звертаємо увагу, що у поверненні/обміні товару можлива відмова, якщо не були дотримані правила та умови, зазначені в цьому розділі.

7. Повернення коштів відбувається до 14 робочих днів після отримання товару.

Витрати, пов’язані з поверненням товару належної якості, включно з митними платежами (у разі повернення або обміну), покладаються на покупця.
Під час відправлення поштою товар має бути охайно запакований, щоб уникнути додаткових пошкоджень.

Подарункові сертифікати не підлягають поверненню або обміну.

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні або обміні, якщо товар не відповідає зазначеним умовам.

Причини відмови у поверненні/обміні придбаного товару:

• З моменту отримання товару пройшло більше ніж 14 днів.

• Пошкоджені або відсутні: товарний чек, бірки, оригінальне упакування.

• Товар має ознаки користування.

• Товар використовувався у не погоджений з представниками бренду фото/відео зйомці.

• Товар був виготовлений індивідуально під параметри клієнта.

Звертаємо вашу увагу, що корсетні вироби та рукавички не підлягають обміну або поверненню. Також не підлягають обміну або поверненню товари з розділів Sale, Sample або Archive Pieces.

Зверніть увагу: ми не приймаємо повернення без попереднього узгодження.
Контакти для узгодження: info@kulakovskyworld.com

*Гарантійний термін носіння (експлуатації) товару починається з дня його продажу, а для сезонних товарів - з дати початку відповідного сезону: для товарів весняно-літнього асортименту - з 1 квітня (зокрема літній сезон триває з 15 травня до 15 вересня), а для товарів осінньо-зимового асортименту - з 1 жовтня (зокрема зимовий сезон триває з 15 листопада до 15 березня).